强化沟通能力培训 提高医学人文素养
2019-07-31 19:43:46   来源:北京中医药大学孙思邈医院网   评论:0 点击:

 
       为加强医学人文建设,提高医护人员服务水平,完善医患沟通技巧,改善医疗服务质量,提升患者就医感受,7月29日,我院举办了加强人文沟通专题培训。院领导班子成员、南北院区各科室主任及护士长130余人参加了培训。
 
 
       本次培训由孙鲁英院长主讲,她重点从8个方面讲解了良好沟通的标准:一是尊重对方是保证顺利沟通的基础;二是专心倾听是保证沟通效果的根本;三是感同身受是提高沟通效果的关键;四是运用语言艺术是良好沟通的核心;五是掌握告知要领是沟通的重要技能;六是学会安慰是提高沟通效果重要手段;七是处理好沟通过程中的沉默可以保持良好的沟通效果;八是善用非语言沟通技巧可以提高沟通效果。
 
 
       培训中,孙鲁英院长结合我国医患沟通的现状以及中国式医患关系,围绕做好医患沟通的现实意义、医患沟通的具体内容、医德医风建设、如何正确处理医患关系等方面内容,通过具体的事例分析,详细而生动地阐述了如何进行医患沟通以及进一步提升沟通能力的方法。讲座生动活泼、引经据典、案例丰富、深入浅出,参训人员都表示获益匪浅。
 
 
       通过此次培训,进一步提升了我院医务人员的医患沟通能力,使参训人员充分认识到医患沟通在医疗服务中的重要性和必要性,了解到如何从理解患者的角度出发进行沟通,对构建和谐的医患关系发挥了积极推动作用。
 
       随后,孙鲁英院长就我院总值班制度及重要事件处理流程进行了培训,她重申了行政总值班的职责要求、工作流程、处置原则等,要求大家切实履行好“值守”和“应急”两大职责,充分认识到值班工作对维护医院安全稳定的重要性,把工作放在心上、抓在手上、落实在行动上,确保医院在非工作时间各项工作能井然有序地进行。同时强调,总值班人员在值班过程中要确保信息和通讯畅通,并不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等知识的学习和掌握,提高突发事件应急处置能力和协调能力,妥善高效高质地解决各类突发事件。

相关热词搜索:

上一篇:学英雄事迹 向老兵致敬
下一篇:北京中医药大学孙思邈医院院长孙鲁英一行前往铜川市新区

分享到: 收藏